Términos y condiciones de compra

Términos y Condiciones generales. Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre LELIÚ Gift Factory (Laura Zisman Kostersztejn) en la Av. Monforte de Lemos, 73 de Madrid, CP: 28029 y con NIF 33503895W (en adelante, “LELIÚ Gift Factory”) y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como Usuarios y/o adquieran productos a través de la Tienda online del sitio. Web oficial de LELIÚ Gift Factory (https://www.leliu.es, en adelante la «Tienda»).

Todas las compras realizadas en la Tienda, están sometidas a la Legislación Española y sujetas a las condiciones específicas que se detallan a continuación.

Todas las comunicaciones se harán a través de nuestra dirección de email: info@leliu.es

Artículo 01. Identificación
Artículo 02. Actividad
Artículo 03. Realizar una compra
Artículo 04. Medios de Pago
Artículo 05. Gastos de envío
Artículo 06. Impuestos aplicables.
Artículo 07. Entrega de compras y plazos.
Artículo 08. Garantía de los productos.
Artículo 09. Devoluciones.
Artículo 10. Incidencias.
Artículo 11. Servicio postventa.
Artículo 12. Obligación del usuario
Artículo 13. Contenidos e información suministrada en la tienda
Artículo 14. Seguridad, confidencialidad y protección de datos.
Artículo 15. Hojas de reclamaciones.
Artículo 16. Propiedad intelectual e industrial.
Artículo 17. Cookies.
Artículo 18. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Artículo 01. Identificación

LELIÚ Gift Factory (Laura Zisman Kostersztejn) con domicilio en Madrid, Av. Monforte de Lemos, 73 – CP: 28029 – con NIF: 33503895W, Propietaria de la página Web https://www.leliu.es – Correo electrónico: mailto:info@leliu.es

Artículo 02. Actividad

LELIÚ Gift Factory se dedica a la venta de mechandising, regalo de empresa y fabricación y venta al por mayor, de:

  • Tazas decoradas, agendas y todo tipo de productos de merchandising y regalo de empresa
  • Textiles: camisetas, gorras, bolsas, delantales, paraguas…
  • Vinilos decorativos, de pared, infantiles, mini vinilos para tablets, vinilos personalizados…
  • Papelería, postales, tarjetas de boda, cumpleaños, cajitas decoradas, adornos, pegatinas…

Artículo 03. Realizar una compra

Para comprar en Leliú Gift Factory, una vez que dispongas de nuestro catálogo, sólo tienes que enviarnos un email con el código de producto, la variedad y la cantidad que quieres. Luego deberás describir el método de envío que prefieres y la forma de pago.

A la brevedad te enviaremos un email con la cotización final y el tiempo de entrega, al que deberás responder para confirmar tu pedido.

Una vez abonado el monto total, procederemos con tu pedido.

¡Gracias por elegirnos!

 

LELIÚ Gift Factory archivarán los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española. La confirmación del pedido enviada por email no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. LELIÚ Gift Factory enviará, junto al/los producto/s un albarán de entrega y la factura correspondiente al mismo, se enviará a petición del cliente.

 

Artículo 04. Medios de Pago

En LELIÚ Gift Factory nos preocupa sobremanera la seguridad de los datos de nuestros clientes y especialmente los de sus medios de pago. Nuestra plataforma es de pago seguro (https) y los datos que nos proporcionan los usuarios, viajan encriptados. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción. En ningún momento LELIÚ Gift Factory tendrá conocimiento de los datos de las transacciones puesto que la información pasa directamente a la entidad que procesa el cobro (Paypal, Visa, MasterCard).

PAGO CON TARJETA
Garantizamos una compra sencilla, rápida y sobre todo, segura.

PAGO A TRAVÉS DE PAYPAL

El pago se hace efectivo en el momento, por lo que el pedido se tramita y envía rápidamente. Paypal es un sistema de pago muy seguro que ya se ha convertido en un estándar en internet.

PAGO A TRAVÉS DE TRANSFERENCIA BANCARIA
Una vez efectuado el pedido recibirás un correo en el que se te indicará la cuenta bancaria en la que realizar el ingreso por caja o transferencia a nuestra cuenta de La Caixa.
Dispones de 7 días naturales para realizarlo, una vez superado este plazo el pedido quedará anulado y eliminado de nuestro sistema. El envío se tramitará una vez la transferencia o ingreso se haya podido comprobar en nuestra cuenta o si lo deseas para adelantar nos puedes enviar un email con el justificante del Banco o Caja de la transferencia realizada.

CONTRAREEMBOLSO
El pedido se tramita y envía rápidamente y lo pagas cuando lo recibes. No tienes que pagar nada por adelantado. Realizamos envíos contra reembolso solamente para España peninsular.

Artículo 05. Gastos de envío

Nuestros artículos no son productos hechos ‘en serie’, por lo que necesitamos unos días para su fabricación y para darles el toque artesanal y de diseño que los hace únicos y especiales.

Mensajería:

España: Comunidad de Madrid Express: (hasta 5 Kg.) 4 días laborables

Precio: 4,99 €

Península Express: (hasta 5 Kg.) 4 días laborables
Precio: 5,99 €

Islas Baleares Express: (hasta 3 kilos) 7 días laborables
Isla de Mallorca. Precio: 16,99 €

Resto de Islas.

Islas Baleares Marítimo: (hasta 3 kilos) 7 días laborables
Precio: 16,99 €

Resto de Islas
Islas Canarias Express: (hasta 2 kilos) Precio: 18,99 € 7 días laborables
Isla de Gran Canaria y Tenerife: 16.99 € 7 días laborables

Resto de Islas. 7 días laborables
Islas Canarias Marítimo (hasta 5 kilos)  Precio: 34.99 €  10 días laborables

Isla de Gran Canaria y Tenerife. Precio: 16.99 € 10 días laborables

Resto de Islas: 20,99 € 10 días laborables

Ceuta y Melilla Express: (hasta 3 kilos) 10 días laborables. Precio: 26.99 €

Extranjero:
Andorra Express: (hasta 5 kg) 10 días laborables. Precio: 6,49 €

Portugal Express: (hasta 5 kg) 10 días laborables. Precio: 6,49 €

Gibraltar Express: (hasta 3 kg) 10 días laborables. Precio: 26,99 €

 

Artículo 06. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la Tienda, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Artículo 07. Entrega de compras y plazos

ICS Mensajería, entregará la mercancía en la dirección indicada en el pedido. Lo hará en un máximo de 15 días laborables, en caso de Madrid y Península, y de 18 a 20 días hábiles, en caso de Islas o Extranjero, y en el caso que por motivos ajenos a ICS Mensajería no pueda entregarla nos lo comunicará y nosotros nos pondremos en contacto para informarle de la incidencia y que el pedido está en poder de ICS para entrega, recomendándole que se pongan en contacto con la Mensajería para coordinar con ellos la entrega. Si tras dos (2) ocasiones ICS Mensajería no pudiese entregar la mercancía por ausencia o cualquier otro motivo ajeno a la mensajería, informará a LELIÚ Gift Factory: Nosotros volveremos a contactarle para informarle que el pedido está en poder de ICS para entrega, corriendo por cuenta del cliente los gastos derivados de la tercera entrega. Los pedidos solicitados con transporte marítimo a las Islas Canarias se entregarán en un plazo aproximado de 7 días, siempre y cuando no haya retrasos en la aduana de las Islas. Les sugerimos tener en cuenta dichos plazos para poder disponer de sus compras para cuando las necesite.

Artículo 08. Garantía de los productos

LELIÚ Gift Factory es quien diseña y fabrica la mercancía que el Usuario compra por lo que cada artículo tiene la garantía y está sujeto a las indicaciones de utilización si las hubiese. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación. La garantía no cubre ni es aplicable, si el artículo o producto presentan una avería y/o daño que se produzca por una mala utilización y/o manipulación. LELIÚ Gift Factory revisará todos los productos antes de empaquetar el envío y se cerciorará que salen de nuestros almacenes en perfectas condiciones.

Artículo 9. Devoluciones

Si no queda satisfecho con su compra, LELIÚ Gift Factory le devolverá el importe de los artículos que solicite devolver, siempre y cuando se cumpla con las condiciones expuestas. El reembolso se realizará mediante el abono del importe de la devolución a la tarjeta con la que se ha realizado el pago o a la cuenta bancaria, si el pago se realizó por transferencia para lo que deberá informarnos del IBAN su cuenta. LELIÚ Gift Factory reembolsará el importe en un plazo máximo de 15 días, una vez hechas las comprobaciones oportunas. Por favor, al recibir el producto procure abrirlo de forma que no rompa el embalaje original por si desea devolverlo.
Sólo se aceptarán devoluciones que sean comunicadas en un plazo máximo de 14 días naturales, desde su recepción enviando un e-mail o cualquier otro tipo de escrito o llamada telefónica a info@leli.es o al  913141970, solicitando un número de devolución e indicando: • el nº de pedido y la palabra DEVOLUCIÓN en el asunto, • el/los artículos que se van a devolver,

Deberá enviarnos: • una copia del albarán o factura de compra dentro del paquete de devolución marcando los artículos que desea devolver. • escribirá claramente en el exterior de la caja o paquete el número de devolución asignado por nosotros.

Las devoluciones serán aceptadas solamente si la caja o paquete viene con el número de devolución en lugar visible y el material está en perfecto estado, no muestra rasgos de haber sido utilizado frecuentemente y viene con su embalaje original. Los gastos de envío del/los artículo/s que desee devolver son por cuenta del comprador. Tras las comprobaciones oportunas y arriba detalladas, le enviaremos un e-mail informándole del importe que abonaremos en la tarjeta de crédito en concepto de reembolso por devolución aceptada y se procederá al reembolso en el plazo establecido por la Ley.

Artículo 10. Incidencias

Incidencias son las ocasionadas por la entrega de productos defectuosos o dañados, caso en el que LELIÚ Gift Factory asume la responsabilidad. Sólo se aceptarán incidencias que sean comunicadas en el plazo que marca la Ley desde su recepción enviando un e-mail a info@leliu.es, indicando: • el nº de pedido y la palabra INCIDENCIA en el asunto, • explicación de la incidencia en el cuerpo del mensaje, indicando si desea reembolso del importe o sustitución del producto, • la dirección de recogida. A partir de ese momento, LELIÚ Gift Factory, dispone de 7 días hábiles para efectuar la recogida a través del servicio de mensajería de ICS. Según el valor de la mercancía reportada como defectuosa procederemos o no a la recogida. Desde el momento que recibamos la mercancía defectuosa y efectuada las comprobaciones necesarias o decidamos no recogerla, LELIÚ Gift Factory efectuará la restitución del artículo/s en el plazo máximo de 7 días hábiles.

Deberá enviarnos una copia del albarán o de la factura de compra dentro del paquete. Conserve siempre el embalaje original para su envío. Tras las comprobaciones oportunas y arriba detalladas, le enviaremos un e-mail informándole del importe que abonaremos, en la misma tarjeta de crédito con la que realizó el pago de la compra o a la cuenta bancaria, si el pago se realizó por transferencia para lo que deberá informarnos del IBAN su cuenta y en concepto de reembolso por devolución aceptada, procediendo a realizar el abono. Si cuando reciba el material en el domicilio indicado en el pedido, éste está dañado o defectuoso, LELIÚ Gift Factory le enviará en el plazo máximo de 7 días hábiles desde su recepción o del email si decidimos no recoger el artículo para reemplazarlo. La recogida y reemplazo de artículos defectuosos son a cargo de LELIÚ Gift Factory. Para notificar el mal estado de algún artículo, usted dispone del plazo que marca la ley para comunicárnoslo, desde su recepción enviando un e-mail a info@leliu.es, indicando el nº de pedido y la palabra INCIDENCIA en el asunto, el motivo y la dirección de recogida.

Artículo 11. Servicio postventa

Disponemos de un servicio post-venta para solucionar cualquier incidencia o problema con nuestros artículos o envíos. A través de él le ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar, diríjase a nuestro email: info@leliu.es o llámenos por teléfono al teléfono 91 314 19 70

Artículo 12. Obligación del usuario

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de LELIÚ Gift Factory, Usuarios o en general de cualquier tercero.

El Usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de Usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra Tienda. El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a LELIÚ Gift Factory de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma. El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En ningún caso se efectuarían entregas en apartados de correos, Hoteles u otras direcciones no permanentes. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de esta obligación LELIÚ Gift Factory no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Artículo 13. Contenidos e información suministrada en la tienda

LELIÚ Gift Factory se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la Tienda (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Una vez que un producto se publica en nuestra Tienda intentamos no modificar el precio original, pero a veces nos vemos obligados por causas fuera de nuestro control. Siempre que un producto cambie de precio LELIÚ Gift Factory se verá obligada a transmitírselo a sus clientes en el transcurso de una venta. LELIÚ Gift Factory hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la Tienda de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LELIÚ Gift Factory, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LELIÚ Gift Factory le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en Web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros. Los contenidos de la Tienda de LELIÚ Gift Factory podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Debido a las diferentes visualizaciones de los artículos en cada monitor, puede haber ligeros cambios de color en los artículos elegidos, respecto a lo que aparece en el catálogo o en la web.

Artículo 14. Seguridad, confidencialidad y protección de datos

LELIÚ Gift Factory garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto. LELIÚ Gift Factory garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a LELIÚ Gift Factory, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de LELIÚ Gift Factory. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de LELIÚ Gift Factory pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por carta al domicilio social de LELIÚ Gift Factory. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Artículo 15. Hojas de reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor de la Comunidad de Madrid, que nos puede solicitar y rellenarlas dejando una copia de su reclamación. (Decreto 1/2010, 14 de enero)

Artículo 16. Propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia LELIÚ Gift Factory o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas. Salvo que fuera autorizado por LELIÚ Gift Factory o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos. El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por LELIÚ Gift Factory o por terceros en la Tienda.

Artículo 17. Cookies

LELIÚ Gift Factory utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre-configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

Artículo 18. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterán a la Jurisdicción y competencia prevista en la normativa vigente.